Dziękujemy za wybór sklepu internetowego Kendwyn.
Aby zapewnić bezpieczne, wygodne i niezawodne zakupy, oferujemy różne bezpieczne metody płatności oraz wykorzystujemy sprawdzone procesy obsługi płatności w celu ochrony informacji dotyczących transakcji klientów.
Niniejsza polityka płatności określa dostępne metody płatności, proces dokonywania płatności, zasady bezpieczeństwa, potwierdzenie zamówienia, obsługę zwrotów środków oraz ważne informacje związane z płatnościami.
1. Dostępne metody płatności
Obsługujemy wiele popularnych metod płatności. Klienci mogą sprawdzić aktualnie dostępne opcje podczas finalizacji zamówienia.
Dostępne metody płatności mogą obejmować:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od:
- lokalizacji klienta;
- dostawcy usług płatniczych;
- informacji dotyczących zamówienia;
- środowiska finalizacji zakupu.
Wszystkie dostępne opcje płatności zostaną wyświetlone przed ostatecznym zatwierdzeniem płatności.
2. Proces płatności
Po zakończeniu zakupów i przejściu do strony płatności klient powinien wykonać następujące kroki:
- sprawdzić informacje dotyczące produktów znajdujących się w koszyku;
- podać dokładne i kompletne dane dostawy;
- wybrać dostępną metodę płatności;
- wprowadzić wymagane informacje płatnicze i potwierdzić płatność;
- po zakończeniu płatności oczekiwać na potwierdzenie zamówienia.
Zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji dopiero po pomyślnym zakończeniu płatności oraz jej potwierdzeniu.
3. Potwierdzenie płatności
Po dokonaniu płatności klient zazwyczaj otrzymuje potwierdzenie zamówienia.
Potwierdzenie może zawierać:
- numer zamówienia;
- informacje dotyczące produktów;
- wartość zamówienia;
- status płatności;
- informacje dotyczące realizacji zamówienia.
Jeżeli po dokonaniu płatności klient nie otrzyma wiadomości potwierdzającej zamówienie, prosimy o kontakt z nami w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
4. Informacje dotyczące bezpieczeństwa płatności
Dbamy o bezpieczeństwo informacji związanych z płatnościami klientów.
Podczas procesu płatności:
- informacje płatnicze są przetwarzane za pomocą bezpiecznych procedur płatniczych;
- transakcje mogą być obsługiwane przez certyfikowanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych;
- nie wymagamy od klientów przekazywania pełnych danych płatniczych za pośrednictwem nieoficjalnych kanałów;
- klient powinien dokonywać płatności w bezpiecznym środowisku internetowym;
- klient powinien odpowiednio chronić swoje dane konta oraz potwierdzenia płatności.
W przypadku wykrycia nietypowej lub podejrzanej aktywności związanej z płatnością prosimy o niezwłoczny kontakt.
5. Kwota zamówienia i waluta płatności
Końcowa kwota zamówienia zostanie wyświetlona przed zatwierdzeniem płatności.
Kwota zamówienia może obejmować:
- cenę produktów;
- koszt dostawy;
- obowiązujące podatki oraz inne stosowne opłaty.
Klient może sprawdzić pełne podsumowanie kosztów przed dokonaniem płatności.
Wszystkie transakcje są realizowane w walucie wskazanej podczas procesu finalizacji zakupu.
6. Nieudana płatność lub problemy z płatnością
Płatność może nie zostać zrealizowana z następujących powodów:
- błędnie wprowadzone informacje płatnicze;
- odrzucenie transakcji przez bank lub instytucję płatniczą;
- tymczasowa awaria systemu płatności;
- problemy z połączeniem internetowym.
W przypadku nieudanej płatności zalecamy:
- sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych płatniczych;
- upewnienie się, że konto płatnicze działa prawidłowo;
- skorzystanie z innej dostępnej metody płatności;
- kontakt z nami, jeśli problem nadal występuje.
7. Informacje dotyczące zwrotu środków
Jeżeli zamówienie spełnia warunki zwrotu, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Czas realizacji zwrotu:
1–5 dni roboczych od potwierdzenia zwrotu
Po wykonaniu zwrotu rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od:
- czasu przetwarzania przez bank;
- procedur stosowanych przez operatora karty płatniczej;
- czasu przetwarzania przez dostawcę usług płatniczych.
Klient nie musi przekazywać nowych danych płatniczych w celu realizacji zwrotu.
8. Anulowanie zamówienia i zmiany dotyczące płatności
Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.
Możliwość anulowania zamówienia zostanie oceniona na podstawie aktualnego statusu realizacji.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do procesu wysyłki, postaramy się pomóc w realizacji takiego zgłoszenia.
Jeżeli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku dalsze działania zostaną ustalone na podstawie aktualnego statusu zamówienia.
9. Kontakt
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące metod płatności, płatności za zamówienie, statusu zwrotu środków lub innych kwestii związanych z płatnościami, prosimy o kontakt:
E-mail: client@kendwyn.com
Telefon: +1 (254) 555-9587
Adres: 2900 Cinco Dr, Killeen, TX 76543, USA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)
Odpowiemy na Państwa wiadomość możliwie szybko w godzinach pracy i pomożemy rozwiązać wszelkie pytania związane z płatnościami.